Problemen bij het aanmaken van een account voor een medewerker

Lukt het niet om een account voor een medewerker aan te maken? Dan is meestal het e-mailadres al in gebruik, of is het contract van de medewerker nog niet actief.

Het e-mailadres is al in gebruik

Het e-mailadres is al eerder gebruikt voor een account, bijvoorbeeld van een medewerker die in het archief staat. Oplossing:

1. Haal de medewerker terug uit het archief.
2. Verwijder het gekoppelde account.
3. Stuur de uitnodiging opnieuw.

Het contract van de medewerker is (nog) niet actief

U wilt een medewerker toegang geven van wie het contract nog niet is ingegaan. Dat ziet u doordat de medewerker lichtgrijs staat in het medewerkeroverzicht. Zodra het contract is ingegaan, kan de medewerker wel toegang krijgen. Zie ook Mijn link voor het aanmaken van een account is verlopen.

Laatst bijgewerkt: 18-10-2026