Problemen bij het aanmaken van een account

Als het niet lukt om voor een medewerker een account aan te maken, dan heeft dat over het algemeen een van de volgende oorzaken:

Het e-mailadres is al in gebruik 

Het e-mailadres is al eerder gebruikt voor een account. Dit account kan bijvoorbeeld een account zijn dat gekoppeld is aan een medewerker die in het archief staat. (oplossing is dan om de medewerker weer te re-activeren vanuit het archief en vervolgens het gekoppelde account te verwijderen). 

Medewerker contract is (nog) niet actief

U wilt een medewerker toegang geven waarvan het contract nog niet is ingegaan. U kunt dit eenvoudig zien doordat de medewerker lichtgrijs wordt weergegeven in het medewerker overzicht. Zodra het contract is ingegaan kan de medewerker wel toegang krijgen.